Politique d’expédition

Destination et coût

Les commandes sont livrées en France. La livraison standard est offerte, sans supplément de transport standard ajouté au prix des articles.

Quand votre commande arrive-t-elle ?

• Préparation et remise au transporteur : 1 à 3 jours ouvrés.
• Transport après expédition : 6 à 12 jours ouvrés.
• Estimation globale, de la commande à la réception : 7 à 15 jours ouvrés.

Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Recevoir le suivi

Un email contenant les informations de suivi est envoyé dans les 24 heures après l’expédition, à l’adresse renseignée lors de l’achat.

Colis en retard ou problème de transport

Contactez contact@louisvalois.fr si le délai annoncé est dépassé ou si la livraison rencontre une difficulté. Nous intervenons auprès du transporteur et restons votre interlocuteur pour l’exécution de la commande jusqu’à la remise physique du colis, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Vos recours légaux restent ouverts : vous pouvez notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis mettre fin au contrat si elle n’a pas lieu. Les hypothèses autorisant une résolution immédiate sont maintenues. En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées sous 14 jours à compter de la dénonciation du contrat.

Pour un renvoi après réception, consultez la politique de retour et de remboursement.

Nous joindre

Email : contact@louisvalois.fr
Téléphone : +1 (302) 557-3203
Adresse : HNU ECOM DEVELOPMENT LLC, 1209 MOUNTAIN RD PL NE STE R, ALBUQUERQUE, NM 87110, États-Unis
Service client : du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, heure de Paris.